Wskaźniki, które warto śledzić w sklepie internetowym

Sebastian Suma zaprosił Pawła Paszkowskiego, Stratega eCommerce & Marketingu i Konsultanta w naszej firmie. Paweł jest specjalistą z wieloletnim doświadczeniem w tworzeniu i prowadzeniu projektów strategii internetowych, w tym m.in. jest współautorem sukcesu największego w Polsce supermarketu on-line. Wykłada na kierunku „Marketing Internetowy” Studiów Podyplomowych Politechniki Białostockiej. W wywiadzie rozkładają na czynniki pierwsze biznes e-commerce. Omawiają wskaźniki efektywnościowe związane z różnymi obszarami e-sklepu, takimi jak: logistyka, obsługa …

marketing automation

Jaki wybrać system do marketing automation? 5 najważniejszych wskazówek

Wielu właścicieli i menadżerów ecommerce’ów zachęcona świetnymi wynikami konkurencji zastanawia się nad zmianą z zwykłego e-mail marketingu na system klasy marketing automaton. Nie zawsze jednak należy zadać pytanie “Jaki” system wybrać, tylko “Czy”. Czy to już czas na przesiadkę na zaawansowany system? Czy mam wystarczającą ilość subskrybentów? Czy zadbałem o relację, powracalność, procedury obsługi klientów, logistyki, customer experience? Czy mam wystarczającą ilość ruchu w sklepie internetowym? Czy mam strategię (plan taktyczny) …

Jak zwiększyć dostarczalność newsletterów i wyniki email marketingu? – Case study

Nasz klient to jeden z największych polskich e-commerce’ów z odzieżą i akcesoriami hip-hopowymi. Sklep posiada bazę ponad kilkuset tysięcy klientów i na stałe wrósł w świadomość polskich fanów streetwearu, czyli mody ulicznej.  PROBLEMATYCZNE SYSTEMY E-COMMERCE Sklepy internetowe często sięgają po rozbudowane narzędzia do obsługi klienta i marketingu, jednak nie zawsze przynosi to korzyść. Zwłaszcza, jeśli wybór pada na systemy “wszystko w jednym”, z wieloma funkcjami, z których na co dzień mało kto korzysta. …

5 najczęstszych błędów ecommerce & marketing managerów

Nowy menedżer ds. marketingu w sklepie internetowym budzi duże nadzieje właścicieli, szczególnie w kontekście wniesienia profesjonalnego doświadczenia i osiągnięcia sukcesu. Często są traktowane jako złoty środek, który mocno podniesie sprzedaż i zadba o marketing. Firmy oczekują również świeżego spojrzenia na swoje dotychczasowe działania marketingowe i sprzedażowe. Niestety nie zawsze tak to wygląda. Na barki menadżerów zajmujących się egzekucją zrzuca się ciężar odpowiedzialności zaprojektowania strategii marketingowej. Przygotowaliśmy listę 9 punktów, które …

Strategia w sklepie internetowym – jak przestać dryfować i zacząć realizować cel?

Grzegorz Fratczak zadał świetne pytania, a Paweł Paszkowski, który współpracuję ze Strategic Mind świetnie i merytorycznie odpowiedział. Polecamy, bo to ponad 70 minut strategicznych kwestii, o które trzeba zadbać będąc właścicielem lub zarządzającym ecommerce. Autor podcastu, którego firma tworzy i pomaga w budowie ecommerce twierdzi, że duża część sklepów internetowych nie ma na siebie pomysłu, nie ma strategii i dryfują. I ten odcinek jest właśnie dla tych, co dryfują w e-commerce …

Czarne łabędzie w ecommerce, czyli jak przygotować się do nieznanych sytuacji na rynku.

Dorota Bachman, swoim wpisem o wejściu Amazona do Polski zainspirowała mnie do napisania krótkiego tekstu o tym w jaki sposób przygotować się do tej sytuacji. Rozwinąłem to o inne trudne chwile i momenty, których nie jesteśmy w stanie przewidzieć (pandemia) tzw. czarne łabędzie, czyli sytuacje ciężkie do przewidzenia, które mogą zmieść część rynku, w tym Twój biznes. Przygotowałem kilka wskazówek jak działać nie tylko w starciu z Amazonem, ale i innymi “łabędziami”. Jak stać się antykruchym (firmą, …

Jak powinno wyglądać wdrożenie menadżera marketingu & e-commerce?

Nowy menedżer ds. marketingu w sklepie internetowym budzi duże nadzieje właścicieli, szczególnie w kontekście wniesienia profesjonalnego doświadczenia i osiągnięcia sukcesu. Często są traktowane jako złoty środek, który mocno podniesie sprzedaż i zadba o marketing. Firmy oczekują również świeżego spojrzenia na swoje dotychczasowe działania marketingowe i sprzedażowe. Nowy menadżer zazwyczaj nie powinien zaczynać od szeregu zmian. Zamiast tego powinien się skupić na tym jak wygląda strategia marketingowa, dotychczasowe taktyki, oraz zapoznać …

Jak przygotować sklep internetowy w czasach kryzysu

Z szeregiem naszych Klientów, zastanawiamy się wspólnie jak zacząć działać w tym okresie. W Strategic Mind jesteśmy zwolennikami pracy ze strategią, która pomaga w tak trudnym czasie, szczególnie tym ecommerce, które sprzedają produkty bez których możemy funkcjonować (moda, szczególnie premium, obuwie, sprzęt sportowy, kosmetyki, sprzęt specjalistyczny). Taktyki, które poniżej przedstawiam wynikają z dobrze ułożonej strategii, której większości małych i średnich sklepów brakuje. Te pomysły nie zaburzają marketingu do góry …

Większa sprzedaż sklepu internetowego dzięki spojrzeniu z zewnątrz

Muve.pl to największy w Polsce sklep z grami wideo i innymi kategoriami dla graczy, który od 2011 roku obsłużył ponad 550 000 klientów. Miałem okazję pracować dla sklepu jako eCommerce Marketing Manager, ale dopiero spojrzenie na firmę z zewnątrz jako konsultant pozwoliło mi dostrzec i rozwiązać jej problemy sprzedażowe. Jak do tego doszło? Niewykorzystane szanse sprzedażowe Wiedzieliśmy, że mamy spory problem z domykaniem sprzedaży. Każdego miesiąca suma …

Jak wybrać odpowiednią agencję reklamową?

Szukaj agencji, która pracuję na podstawie strategii marketingowej. Nie wierz agencjom, które twierdzą, że dotrą do klientów sklepu, bez tej podstawy. Bez konkretnej wcześniej przygotowanej strategii i taktyce nie zaczynaj prac z agencją, a nawet z wewnętrznym teamem. Bez tego poświęcasz wiele czasu na testy, kampanie, które nie trafią do Twojego klienta, oraz przepalisz budżet na próbie znalezienia przez zewnętrznych specjalistów odpowiedniej grupy klientów, którzy finalnie nie muszą być Twoimi idealnymi klientami. Przygotuj i przedstaw agencji strategię marketingową, która zawiera …