fbpx
Bezpłatna Konsultacja
Bezpłatna Konsultacja
Szkolenia dedykowane dla firm

Szkolenia eCommerce

Prowadzimy dedykowane szkolenia dla specjalistów i managerów eCommerce w czasie których każdy z uczestników wypracowuje rezultat pod okiem trenera.

Szkolenia eCommerce – kiedy warto?

Warto je rozważyć szczególnie wtedy, gdy firma czuje, że sprzedaż rośnie, ale nie wiadomo dlaczego ani jak to powtórzyć. Kampanie działają, ale wyniki są niestabilne, trudne do przewidzenia i zaplanowania. Brakuje danych, mierników, strategii, a wszystko opiera się na intuicji lub działaniach „na czuja”.

Drugim sygnałem, że czas na szkolenie, może być stagnacja. Sklep działa, zespół coś robi, ale sprzedaż stoi w miejscu, a Ty nie wiesz, gdzie leży problem: w ofercie, technologii, UX, zespole, czy może polityce cenowej. Szkolenia pomagają spojrzeć na problemy sprzedaży z innej perspektywy i zidentyfikować prawdziwe bariery wzrostu.

Szkolenie eCommerce to dobry krok również wtedy, gdy działania są prowadzone, ale brakuje strategii i planowania. Budżety rosną, ale efektywność spada. Zespół realizuje zadania, ale nikt nie patrzy na to, jak zwiększać LTV, poprawiać konwersję czy budować skalowalny model sprzedaży.

Jeśli chcesz, żeby wzrost Twojej sprzedaży internetowej nie był dziełem przypadku to szkolenia eCommerce to pierwszy krok do odzyskania kontroli, zbudowania sprawnych procesów i świadomego rozwoju.

W jakich obszarach szkolimy?

  • Segmentacja klientów i value proposition

    Od zrozumienia, kim są najlepsi klienci, po stworzenie jasnej propozycji wartości dla każdego segmentu. Szkolenie pokazuje, jak przełożyć strategię na konkretne decyzje ofertowe, komunikacyjne i operacyjne w sklepie.

  • Budowa i rozwój kluczowych procesów

    Od architektury procesów sprzedaży eCommerce wynikających ze strategii, przez ich opisanie, uporządkowanie i przypisanie odpowiedzialności, po rozwój tych procesów w pracy zespołu. Szkolenie pokazuje, jak identyfikować procesy krytyczne dla wyników, mapować je i wdrażać podejście operacyjne oparte na miernikach, rytmie pracy i iteracyjnej poprawie.

  • Budowa skutecznych lejków marketingowo-sprzedażowych

    Od identyfikacji punktów styku z klientem, przez projektowanie logicznej ścieżki konwersji, po dobór działań i narzędzi w ramach lejka. Szkolenie pomaga zbudować systematyczny lejek dopasowany do procesów decyzyjnych wybranych klientów.

  • Rozwój sklepu i ścieżki zakupowej

    Od strategii prezentacji oferty i polityki kosztów dostawy, przez strukturę kategorii i filtrowania, po uproszczenie koszyka i finalizacji zakupu. Szkolenie pokazuje, jak rozwijać sklep w oparciu o dane i potrzeby klientów, a nie wyłącznie estetykę.

  • Zarządzanie budżetem i prognozowanie sprzedaży

    Od planowania celów sprzedażowych i podziału budżetu marketingowego, przez modelowanie wzrostu i analizę rentowności, po budowę systemu zarządzania przez liczby. Szkolenie pomaga uporządkować sposób podejmowania decyzji inwestycyjnych w eCommerce.

  • Retencja i rozwój klientów

    Od analizy cyklu życia klienta i budowy segmentów retencyjnych, przez projektowanie komunikacji posprzedażowej, po rozwój programów lojalnościowych i cross-sellingu. Szkolenie pozwala zbudować realny system zwiększania LTV i powracalności klientów.

  • Zarządzanie ofertą i polityką cenową

    Od podziału oferty na kategorie strategiczne, przez analizę marżowości i elastyczności cenowej, po wdrażanie systemu promocji i testowania cen. Szkolenie uczy, jak prowadzić sprzedaż w sposób rentowny i spójny z pozycjonowaniem firmy.

  • Zarządzanie zespołem i agencjami

    Od określenia odpowiedzialności wewnątrz zespołu i wdrażania rytmu operacyjnego, przez delegowanie zadań i priorytetów, po skuteczne rozliczanie agencji i partnerów zewnętrznych. Szkolenie wspiera budowę przewidywalnego modelu współpracy.

  • Obsługa sprzedażowa klientów eCommerce

    Od wyznaczenia standardów obsługi klientów online, przez procesy kontaktu, reklamacji i wsparcia, po rozwój roli customer success w eCommerce. Szkolenie pokazuje, jak obsługa może wspierać sprzedaż, a nie tylko rozwiązywać problemy.

Chcesz poznać dedykowaną ofertę szkolenia eCommerce?

Napisz do nas. Skontaktujemy się w przeciągu 30 minut od zgłoszenia.

Jak wygląda proces?

Dowiedz się, jak krok po kroku wygląda proces przygotowania i przeprowadzenia szkolenia dedykowanego.

Badamy potrzeby szkoleniowe

Dopasowany program i wycena

Przeprowadzenie szkoleń

Ewaluacja działań

Przygotowanie dedykowanego szkolenia wymaga z dokładnego badania potrzeb firmy i zespołu. Zazwyczaj odbywa się to w trakcie spotkania online z managerem, ale czasami niezbędne jest spotkanie z całym zespołem.

Nasz trener przygotowuje indywidualnie zaprojektowane ćwiczenia, dokonuje analizy kompetencji oraz ocenia dotychczasowe działania w omawianych obszarach, przygotowując konkretny i dopasowany plan, na bazie wspólnie zdefiniowanych celów.

W oparciu o pozyskane wcześniej informacje, przygotujemy spersonalizowaną ofertę zawierającą założenia szkolenia, wstępną propozycję programu z podziałem na zagadnienia oraz czas poszczególnych modułów. Zaproponujemy również trenera, który przeszkoli Twój zespół.

Po zapoznaniu się z naszą wstępną ofertą, możemy dokonać modyfikacji poszczególnych jej elementów. Ostateczny konspekt to wynik naszej wspólnej pracy.

W zależności od oferty, Twoje szkolenie może trwać jeden lub kilka dni, a może to być też proces rozwojowy rozłożony w czasie.

Nasz trener realizuje z Twoim zespołem wybrane zagadnienia, przeprowadza warsztaty i praktyczne ćwiczenia. Każdy z uczestników otrzymuje dostęp do materiałów omawianych na zajęciach.

Po zakończonym szkoleniu masz możliwość dokonania ewaluacji wiedzy zespołu i wdrożonych rozwiązań. W tym celu proponujemy sesje konsultacyjne, na których odpowiemy na dodatkowe pytania oraz omówimy podjęte działania.

Chcesz poznać dedykowaną ofertę szkolenia eCommerce?

Napisz do nas. Skontaktujemy się w przeciągu 30 minut od zgłoszenia.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

  • W zależności od potrzeb firmy, oczekiwań i poziomu kompetencji zespołu prowadzimy szkolenia w formie zdalnej, tradycyjnej w firmie klienta, lub w naszym biurze.

  • Tak, badanie potrzeb prowadzi doświadczony konsultant i trener, podczas spotkania mapującego aktualne kompetencje, potrzeby i cele.

Poznaj rezultaty naszych szkoleń i doradztwa

8 sierpnia 2024

Osiągnięcie 91% rocznej prognozy sprzedaży w 6 miesięcy dzięki ułożeniu pracy zespołu i lepszemu zarządzaniu

Więcej
strategic mind
12 grudnia 2023

Wyższa sprzedaż producenta Home&Decor o ponad 820% w 9 miesięcy z początkującym zespołem
Hot 31 maja 2022

Pozycjonowanie sklepu internetowego – jak wykorzystać potencjał SEO na przykładzie sklepu muve.pl – seo case study
Hot 25 stycznia 2023

Zwiększenie efektywności reklam po zerwaniu współpracy z agencją i nowej strategii komunikacji

Więcej case studies

Poznaj opinie o naszych szkoleniach

Z pełnym przekonaniem polecam zespół konsultantów za niezwykłe wsparcie, jakie otrzymaliśmy przez ostatnie dwa i pół roku. Dzięki ich zaangażowaniu i profesjonalizmowi nasza firma przeszła ogromną transformację i dziś jesteśmy zupełnie nową „osobą” jako organizacja oraz nowymi ludźmi jako zespół. Konsultanci pomogli nam wdrożyć kluczowe procesy, które znacząco poprawiły naszą efektywność finansową, a także zrekrutować fantastyczny zespół, który stał się podstawą naszych działań.Dzięki wypracowanym wspólnie procesom i strukturom czujemy się gotowi na dalszy rozwój, podejmując kolejne kroki samodzielnie. Wasze wsparcie pozwoliło nam nabrać pewności siebie i zbudować solidne fundamenty, na których teraz możemy opierać naszą przyszłość.Z całego serca dziękujemy za zaangażowanie, profesjonalizm i wkład, który wniósł zespół konsultantów. Współpraca ta była jednym z kluczowych czynników naszego sukcesu, i jesteśmy niezwykle wdzięczni za wszystko, co osiągnęliśmy razem.

Adriana Jaroszewska / 4Run Sp. z o.o. S.K. Executive Managing Director

Ostatnie sześć miesięcy były dla mnie bardzo znaczące, ponieważ wkroczyłam na stanowisko Performance Manager. W tym czasie, pod przewodnictwem Joanny, nauczyłam się strategicznie planować i tworzyć kampanie w mediach społecznościowych oraz przygotowywać odpowiednie treści. Joanna była dla mnie dużym wsparciem, zapoznając mnie z narzędziami niezbędnymi do działań promocyjnych, które pomogły w osiąganiu celów sprzedażowych, wizerunkowych i marketingowych.Dzięki Joannie nauczyłam się również mierzyć wskaźniki marketingowe i na ich podstawie optymalizować kampanie, co pozwoliło nam osiągnąć lepsze wyniki. Joanna pomogła mi także opanować zarządzanie budżetem marketingowym oraz podejmowanie strategicznych decyzji marketingowych, opierając się na sezonowości, trendach branżowych i analizie konkurencji.

Marianna / Centrum Rozwoju Personalnego Marketing Manager

Współpraca z Strategic Mind pomogła nam w ukierunkowaniu naszych głównych celów. Rozpoznaliśmy nasze silne strony i odpowiednio je zagospodarowaliśmy. Jeżeli szukasz sposobu na określenie swojej strategii to współpraca ze Strategic Mind to odpowiedni wybór.

Tomasz Sajewski / Centrum Rozwoju Personalnego Właściciel / CEO

Warsztat Strategiczny przeprowadzony przez firmę Strategic Mind był nie tylko doskonałym narzędziem do identyfikacji obszarów do poprawy, ale także skoncentrował się na wydobyciu mocnych stron mojego biznesu. Dzięki temu zyskałam pełniejsze zrozumienie, w których obszarach moja firma już się wyróżnia i co może stanowić jej przewagę na rynku. Co jest szczególnie istotne – osoba przeprowadzająca warsztat, jako osoba spoza organizacji, bez „bagażu emocjonalnego” związanego z budową sklepu i procesów od podstaw – potrafi obiektywnie spojrzeć na cały projekt. Analiza procesów i obecnego funkcjonowania sklepu była przeprowadzona z ogromnym zaangażowaniem, co pozwoliło na sprawne przeanalizowanie wszystkich procesów. To naprawdę imponujące, jak w ciągu kilku godzin Konsultant był w stanie tak dogłębnie przeanalizować funkcjonowanie sklepu internetowego w ramach całej organizacji! Specjalista, z którym współpracowałam podczas warsztatu wykazał się dogłębnym zrozumieniem specyfiki mojej branży oraz indywidualnych potrzeb mojego biznesu. Podczas spotkania czułam, że moje obawy i cele są naprawdę brane pod uwagę. Dodatkowo, Konsultant przeprowadzający warsztat skoncentrował się nie tylko na samych procesach, ale również na relacjach między nimi oraz na efektywności organizacyjnej. To holistyczne podejście pozwoliło mi zobaczyć, jak każdy element organizacyjny może wpływać na całość, co otworzyło nowe perspektywy i możliwości optymalizacji. Warsztat Zerowy nie tylko ujawnił obszary do poprawy w moim biznesie, ale również dostarczył konkretnych, realistycznych i dostosowanych do sytuacji propozycji rozwiązań. Krok po kroku, specjalista Strategic Mind wyjaśnił, jakie są możliwości optymalizacji procesów, zwiększenia efektywności i poprawy doświadczenia klienta w moim sklepie internetowym. Komunikacja była klarowna, a Konsultant był otwarty na wszelkie pytania i uwagi, co przyczyniło się do jeszcze lepszej współpracy. Po Warsztacie Zerowym wiedziałam, że firma Strategic Mind to Partner, na którym mogę polegać, dlatego zdecydowałam się na dalszą współpracę.

Małgorzata Skonecka / Branża fmcg ECommerce Manager

Podczas warsztatu zerowego udało się dokonać sprawnego przeglądu celów oraz umiejętności wewnętrznych. Zespół Strategic Mind zrozumiał dość unikalne podejście zespołu do ryzyka oraz oczekiwanej dynamiki wzrostu. W bardzo krótkim czasie organizacja otrzymała rekomendacje dotyczące strategi i optymalizacji zestawu narzędzi. Najbardziej istotną wartością warsztatu dla działu marketingu była rekomendacja zmian w ocenie wydatków reklamowych, testów komunikacji oraz dopasowywaniu jej do etapu lejka. Dla mnie już same pytania które padły podczas warsztatu zmieniły podejście do procesów i systematyczności w rozwijaniu produktu.

Michał Mielnicki / Kanaste ECommerce Marketing Manager

Dzięki współpracy z Strategic Mind zatrudniliśmy i wdrożyliśmy najlepszego kandydata na stanowisko menedżerskie, który po kilkunastu miesiącach stał się szefem całego naszego ecommerce. Polecam współpracę z firmą w zakresie rozwoju kompetencji.

Łukasz Grajewski / SZOPEX DUTKIEWICZ Sp. z o.o, Sp. K. CEO

Współpraca z firmą Strategic Mind w zakresie rekrutacji na stanowisko eCommerce Managera okazała się kluczowym krokiem w rozwijaniu naszej działalności online. Rozpoczęliśmy od głębokiej analizy naszej strategii, procesów biznesowych oraz podziału odpowiedzialności, co pozwoliło nam na wypracowanie dedykowanej strategii dla naszego sklepu internetowego oraz określenie kompetencji i zakresu zadań przyszłego managera. Specjaliści z Strategic Mind wspierali nas również w optymalizacji procesów, które miały znaleźć się pod opieką nowo rekrutowanej osoby. Ponadto, współpraca ta ujawniła konieczność poszerzenia zespołu o stanowisko digital marketing managera, co również udało się zrealizować z sukcesem.

Piotr Kuszewski / HAP Armatura Grupa SBS Prokurent | CMO

Współpraca ze Strategicmind jest jednym z kluczowych czynników naszego wzrostu. Elastyczność i doświadczenie tej firmy umożliwiają nam szybkie zdobywanie kompetencji w nowych obszarach co przekłada się skuteczne osiąganie celów strategicznych. Cenimy sobie współpracę z Przemkiem i Joanną, której wpływ znacząco przyczynił się do poprawy efektywności i innowacyjności naszej organizacji.

Jakub Studziński / Carpeto Sp. z o.o. CEO

Współpraca ze Strategic Mind to rozległa wiedza, praktyczne doświadczenie, ale przede wszystkim metodyczne podejście do procesu tworzenia strategii, taktyk i ich egzekucji. Nie bez znaczenia jest też charyzma i partnerskie podejście Konsultantów. Poprzez umiejętnie stawiane pytania zespół jest cały czas stymulowany do wspólnego poszukiwania rozwiązań i rozwoju, a na nim zależało nam najbardziej.

Łukasz Grajewski / SZOPEX DUTKIEWICZ Sp. z o.o, Sp. K. (SklepBiegacza.pl) CEO

Profesjonalne podejście do tematu, szeroka perspektywa, wgryzanie się w biznes, aby lepiej dopasować działania. Polecam współpracę z Michałem.

Marek Przystas / Olini COO

Zawierzyliśmy firmie Strategic Mind opiekę nad strategią i egzekucją w naszym sklepie internetowym. Od momentu startu współpracy można było odczuć poprawę kluczowych wskaźników, które nieustannie dalej rosną. Odczuwalna jest też zmiana w sposobie funkcjonowania zespołu i poprawę morali. Współpraca z Strategic Mind jest jedną z najlepszych decyzji jakie podjąłem w moim życiu i mogę z czystym sercem zarekomendować Pawła jako dobrego partnera w biznesie.

Maciej Serafin / PHU A/B/C Vice President of eCommerce

Podjęcie decyzji o współpracy nie było łatwe, ale za rekomendacją zaufanych osób podjąłem ją. Jak na tamte czasy była to decyzja odważna, gdyż wiązała się z przekazaniem pewnych kompetencji do Strategicmind. Z perspektywy czasu, uważam że było warto, skorzystałem z okazji przesuwając się na inny poziom. Inwestycja zwróciła się, dzięki Przemek i Paweł.

Adam Gierek / Europ24 Prezes Zarządu

Zespół ma rozległą wiedzę popartą doświadczeniem na rynku e-commerce i ciągle szukają nowych rozwiązań. Polecam współpracę ze Strategic Mind!

Miłosz Ryniecki / Fluentbe.com CEO

Strategic Mind pomógł nam w strategii i taktyce, które uporządkowały chaos. Ponadto wybrali i pomogli wdrożyć system marketing automation i zbudowali zespół performance marketingu, oraz stale wspierają nas w analizie rynku i aktualizacji strategii marketingowej. Te rekomendacje spowodowały ponad 100% wzrostu sprzedaży rok do roku i zostaliśmy liderem swojej branży. Stale wspierają nas zespół marketingu i dbają o profesjonalną strategię. Firma służy radą i wskazówkami, które wykorzystujemy w codziennych decyzjach i obowiązkach.

Jakub Lejwoda / MMANIAK Dyrektor zarządzający eCommerce

Pozytywnie zaskoczyło mnie, że już pierwsze spotkanie było nie tylko omawianiem co będzie robione ale też robieniem konkretnych rzeczy. Dzięki temu cała zaangażowana w proces warsztatu załoga przekonała się do otwarcia się na współpracę co nie jest łatwe kiedy ktoś z zewnątrz przychodzi i mówi jak jest i jak powinno być. Polecam.

Wojciech Marciniak / Grupa AVT Prokurent
Nasi klienci