fbpx
Bezpłatna Konsultacja
Bezpłatna Konsultacja

Audyt eCommerce

Jako zewnętrzni specjaliści analizujemy kluczowe procesy sprzedaży online, marketingu oraz obsługi klienta w Twoim e-commerce. Naszym celem jest obiektywne wskazanie barier hamujących wzrost i zaproponowanie rozwiązań, które pozwolą zespołowi samodzielnie osiągać lepsze wyniki. Do każdego audytu podchodzimy indywidualnie, dopasowując jego zakres do potrzeb i oczekiwań klienta

Czym jest audyt e-commerce?

Audyt sprzedaży internetowej to obiektywna ocena procesów, ludzi i narzędzi odpowiedzialnych za pozyskanie klienta, sprzedaż i retencję w kanale online.

Podczas audytu ecommerce:

identyfikujemy bariery, które blokują dalszy rozwój Twojego sklepu,

analizujemy cały lejek sprzedażowy – od ruchu i marketingu (aktywności SEO/SEM, social, content, kampanie) po konwersję w sklepie (UX, oferta, ceny, koszyk) i działania retencyjne (marketing automation, obsługa, programy lojalnościowe),

w rekomendacjach skupiamy się na procesach i narzędziach, które można wdrożyć szybko i małym kosztem

agencja marketingowa

Schemat audytu krok po kroku

  • Diagnoza celów i danych

    Rozmawiamy o celach biznesowych, weryfikujemy statystyki (ruch, konwersje, średnia wartość zamówień, LTV).

  • Mapowanie działań i procesów

    Opisujemy, jak dziś wygląda pozyskiwanie klientów, sprzedaż na stronie, obsługa zamówień, komunikacja po sprzedaży i retencja.

  • Analiza narzędzi i zespołu

    Oceniamy wykorzystanie platform e‑commerce, systemów marketing automation, CRM, analityki oraz kompetencje zespołu (kompetencje marketingowe, sprzedażowe, obsługowe).

  • Warsztat z zespołem

    Wspólnie omawiamy wstępne wnioski, weryfikujemy je z praktyką i uzgadniamy kierunek zmian.

  • Raport i plan działań

    Przygotowujemy raport z obiektywną oceną kluczowych obszarów, priorytetową listę rekomendacji oraz harmonogram wdrożenia.

  • Wdrożenie rozwiązań

    Na życzenie możemy poprowadzić realizację zmian lub przeszkolić Twój zespół.

Cechy audytu

Każdy prowadzony audyt ma indywidualny charakter. Nie używamy tej samej „checklisty” dla wszystkich. Każdy audyt poprzedzamy analizą strategii firmy oraz specyfiki rynku.

Mamy praktyczne podejście oparte na latach doświadczeń. Skupiamy się na procesach, które można szybko poprawić i które są kluczowe dla wyniku (np.: planowanie budżetu marketingowego, obsługa koszyka, komunikacja z klientem).

Audyt sprzedaży musi wspierać strategię firmy, dlatego wspólnie ustalamy, co jest celem (rentowność, skalowanie, ekspansja).

Otrzymujesz klarowny Raport z priorytetami – dokument wskazujący obszary do poprawy, zakres prac oraz kolejność działań, dzięki czemu możesz zaplanować zmiany w czasie.

Zamów Bezpłatną Konsultację

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak audyt sprzedaży internetowej może wyglądać w Twojej firmie, skontaktuj się z nami. Podczas bezpłatnej konsultacji odpowiemy na pytania i sprawdzimy, czy audyt jest rozwiązaniem dla Ciebie.

Korzyści dla klienta

Audyt pozwala zidentyfikować błędy i obniżyć koszty ewentualnych pomyłek.

Przeprowadzony przed wdrożeniem nowych systemów (np. marketing automation, CRM, nowa platforma) zwiększa szansę na zwrot z inwestycji.

Audyt porządkuje chaos, definiuje konkretne zadania i nadaje im priorytety.

Decyzje oparte na danych, a rekomendacje wynikają z analizy faktów, nie intuicji.

Audyt wskazuje, gdzie brakuje kompetencji, a gdzie można poprawić procesy przy istniejącym zespole.

Porównanie stanu przed i po audycie pozwala obiektywnie ocenić skuteczność działań i inwestycji.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o audyt

  • Standardowa cena wynosi zazwyczaj od 5720 zł do 14400 zł netto. Warto skontaktować się z nami, aby uzyskać dokładną ofertę cenową opartą o skalę i etap rozwoju, w którym znajduje się firma.

  • Czas trwania zależy od wielkości sklepu i zakresu audytu, ale zazwyczaj wynosi od kilku dni do kilku tygodni.

  • Nasz zespół stanowią eksperci, konsultanci, managerowie i dyrektorzy e-commerce. W każdym przypadku dopasowujemy audytora w oparciu o doświadczenie w zgłaszanej przez naszego klienta trudności.

  • Audyt pozwala zidentyfikować bariery wzrostu, optymalizować procesy zakupowe, zwiększać konwersję i poprawiać efektywność działań marketingowych.

  • Audyt obejmuje kompleksową analizę strategii biznesu, sklepu internetowego, technologii, UX/UI, marketingu, konwersji i procesów operacyjnych –  w zależności od problemu biznesowego, z którym zmaga się firma klienta.

  • Wszystkie osoby odpowiedzialne na poziomie menedżerskim za rozwój sklepu, sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz Zarząd do kwestii strategicznych.

  • Zależy nam na poznaniu aktualnego stanu firmy eCommerce oraz jej kluczowych obszarów, strategii, procesów i działań. Firmy nie muszą nadmiernie przygotowywać się do procesu audytu.

  • Tak, każdą współpracę rozpoczynamy od podpisania umowy poufności. Mamy własny szablon umowy, ale jesteśmy otwarci na podpisanie umowy dostarczonej przez klienta.

  • Audyt sprzedaży internetowej jest dedykowany firmom e‑commerce (B2C i D2C), które są po pierwszym wzroście. Zazwyczaj pracujemy z e-commerce’ami zatrudniającymi minimum 5 osób.

  • Tak, audyt kończy się raportem z rekomendacjami, które obejmują kroki do optymalizacji i rozwoju poszczególnych obszarów biznesu. Wspólnie z e-commerce’ami budujemy procesy dotyczące pozyskiwania klientów, zwiększania sprzedaży i retencji, które pozwalają zespołowi klienta samodzielnie osiągać coraz lepsze wyniki.

  • Zazwyczaj prowadzimy audyty w sposób zdalny (online), ale w na specjalne życzenie klienta, lub wtedy kiedy sytuacja tego wymaga przeprowadzamy audyty na miejscu. Nasi konsultanci prowadzą spotkania audytorskie w takich miastach jak: Łódź, Warszawa, Białystok, Lublin, Rzeszów, Bydgoszcz, Toruń, Gdańsk, Szczecin, Wrocław, Olsztyn, Zielona Góra, Opole, Katowice, Kielce i wiele innych / mniejszych miejscowości. Ponadto staramy się dopasować konsultanta, który na codzień pracuje i mieszka w niedalekiej odległości od klienta.

  • Tak, nasi dotychczasowi klienci prowadzą swoje sklepy na platformach sklepowych typu: Shoper, Idosell, Magento, Shopify i wiele innych saasowych oraz dedykowanych rozwiązań.

Case study

Wyższa sprzedaż producenta Home&Decor o ponad 820% w 9 miesięcy z początkującym zespołem

Więcej

Poznaj opinie o nas

Podczas warsztatu zerowego udało się dokonać sprawnego przeglądu celów oraz umiejętności wewnętrznych. Zespół Strategic Mind zrozumiał dość unikalne podejście zespołu do ryzyka oraz oczekiwanej dynamiki wzrostu. W bardzo krótkim czasie organizacja otrzymała rekomendacje dotyczące strategi i optymalizacji zestawu narzędzi. Najbardziej istotną wartością warsztatu dla działu marketingu była rekomendacja zmian w ocenie wydatków reklamowych, testów komunikacji oraz dopasowywaniu jej do etapu lejka. Dla mnie już same pytania które padły podczas warsztatu zmieniły podejście do procesów i systematyczności w rozwijaniu produktu.

Michał Mielnicki / Kanaste ECommerce Marketing Manager

Warsztat Strategiczny przeprowadzony przez firmę Strategic Mind był nie tylko doskonałym narzędziem do identyfikacji obszarów do poprawy, ale także skoncentrował się na wydobyciu mocnych stron mojego biznesu. Dzięki temu zyskałam pełniejsze zrozumienie, w których obszarach moja firma już się wyróżnia i co może stanowić jej przewagę na rynku. Co jest szczególnie istotne – osoba przeprowadzająca warsztat, jako osoba spoza organizacji, bez „bagażu emocjonalnego” związanego z budową sklepu i procesów od podstaw – potrafi obiektywnie spojrzeć na cały projekt. Analiza procesów i obecnego funkcjonowania sklepu była przeprowadzona z ogromnym zaangażowaniem, co pozwoliło na sprawne przeanalizowanie wszystkich procesów. To naprawdę imponujące, jak w ciągu kilku godzin Konsultant był w stanie tak dogłębnie przeanalizować funkcjonowanie sklepu internetowego w ramach całej organizacji! Specjalista, z którym współpracowałam podczas warsztatu wykazał się dogłębnym zrozumieniem specyfiki mojej branży oraz indywidualnych potrzeb mojego biznesu. Podczas spotkania czułam, że moje obawy i cele są naprawdę brane pod uwagę. Dodatkowo, Konsultant przeprowadzający warsztat skoncentrował się nie tylko na samych procesach, ale również na relacjach między nimi oraz na efektywności organizacyjnej. To holistyczne podejście pozwoliło mi zobaczyć, jak każdy element organizacyjny może wpływać na całość, co otworzyło nowe perspektywy i możliwości optymalizacji. Warsztat Zerowy nie tylko ujawnił obszary do poprawy w moim biznesie, ale również dostarczył konkretnych, realistycznych i dostosowanych do sytuacji propozycji rozwiązań. Krok po kroku, specjalista Strategic Mind wyjaśnił, jakie są możliwości optymalizacji procesów, zwiększenia efektywności i poprawy doświadczenia klienta w moim sklepie internetowym. Komunikacja była klarowna, a Konsultant był otwarty na wszelkie pytania i uwagi, co przyczyniło się do jeszcze lepszej współpracy. Po Warsztacie Zerowym wiedziałam, że firma Strategic Mind to Partner, na którym mogę polegać, dlatego zdecydowałam się na dalszą współpracę.

Małgorzata Skonecka / Branża fmcg ECommerce Manager

Współpraca ze Strategic Mind to rozległa wiedza, praktyczne doświadczenie, ale przede wszystkim metodyczne podejście do procesu tworzenia strategii, taktyk i ich egzekucji. Nie bez znaczenia jest też charyzma i partnerskie podejście Konsultantów. Poprzez umiejętnie stawiane pytania zespół jest cały czas stymulowany do wspólnego poszukiwania rozwiązań i rozwoju, a na nim zależało nam najbardziej.

Łukasz Grajewski / SZOPEX DUTKIEWICZ Sp. z o.o, Sp. K. (SklepBiegacza.pl) CEO

Zawierzyliśmy firmie Strategic Mind opiekę nad strategią i egzekucją w naszym sklepie internetowym. Od momentu startu współpracy można było odczuć poprawę kluczowych wskaźników, które nieustannie dalej rosną. Odczuwalna jest też zmiana w sposobie funkcjonowania zespołu i poprawę morali. Współpraca z Strategic Mind jest jedną z najlepszych decyzji jakie podjąłem w moim życiu i mogę z czystym sercem zarekomendować Pawła jako dobrego partnera w biznesie.

Maciej Serafin / PHU A/B/C Vice President of eCommerce

Podjęcie decyzji o współpracy nie było łatwe, ale za rekomendacją zaufanych osób podjąłem ją. Jak na tamte czasy była to decyzja odważna, gdyż wiązała się z przekazaniem pewnych kompetencji do Strategicmind. Z perspektywy czasu, uważam że było warto, skorzystałem z okazji przesuwając się na inny poziom. Inwestycja zwróciła się, dzięki Przemek i Paweł.

Adam Gierek / Europ24 Prezes Zarządu

Zespół ma rozległą wiedzę popartą doświadczeniem na rynku e-commerce i ciągle szukają nowych rozwiązań. Polecam współpracę ze Strategic Mind!

Miłosz Ryniecki / Fluentbe.com CEO

Strategic Mind pomógł nam w strategii i taktyce, które uporządkowały chaos. Ponadto wybrali i pomogli wdrożyć system marketing automation i zbudowali zespół performance marketingu, oraz stale wspierają nas w analizie rynku i aktualizacji strategii marketingowej. Te rekomendacje spowodowały ponad 100% wzrostu sprzedaży rok do roku i zostaliśmy liderem swojej branży. Stale wspierają nas zespół marketingu i dbają o profesjonalną strategię. Firma służy radą i wskazówkami, które wykorzystujemy w codziennych decyzjach i obowiązkach.

Jakub Lejwoda / StormCloud (MMAniak Sp. z o.o) Dyrektor zarządzający eCommerce

Współpraca ze Strategicmind jest jednym z kluczowych czynników naszego wzrostu. Elastyczność i doświadczenie tej firmy umożliwiają nam szybkie zdobywanie kompetencji w nowych obszarach co przekłada się skuteczne osiąganie celów strategicznych. Cenimy sobie współpracę z Przemkiem i Joanną, której wpływ znacząco przyczynił się do poprawy efektywności i innowacyjności naszej organizacji.

Jakub Studziński / Carpeto Sp. z o.o. CEO

Profesjonalne podejście do tematu, szeroka perspektywa, wgryzanie się w biznes, aby lepiej dopasować działania. Polecam współpracę z Michałem.

Marek Przystas / Olini COO

Dzięki współpracy z Strategic Mind zatrudniliśmy i wdrożyliśmy najlepszego kandydata na stanowisko menedżerskie, który po kilkunastu miesiącach stał się szefem całego naszego ecommerce. Polecam współpracę z firmą w zakresie rozwoju kompetencji.

Łukasz Grajewski / SZOPEX DUTKIEWICZ Sp. z o.o, Sp. K. CEO

Współpraca z firmą Strategic Mind w zakresie rekrutacji na stanowisko eCommerce Managera okazała się kluczowym krokiem w rozwijaniu naszej działalności online. Rozpoczęliśmy od głębokiej analizy naszej strategii, procesów biznesowych oraz podziału odpowiedzialności, co pozwoliło nam na wypracowanie dedykowanej strategii dla naszego sklepu internetowego oraz określenie kompetencji i zakresu zadań przyszłego managera. Specjaliści z Strategic Mind wspierali nas również w optymalizacji procesów, które miały znaleźć się pod opieką nowo rekrutowanej osoby. Ponadto, współpraca ta ujawniła konieczność poszerzenia zespołu o stanowisko digital marketing managera, co również udało się zrealizować z sukcesem.

Piotr Kuszewski / HAP Armatura Grupa SBS Prokurent | CMO

Pozytywnie zaskoczyło mnie, że już pierwsze spotkanie było nie tylko omawianiem co będzie robione ale też robieniem konkretnych rzeczy. Dzięki temu cała zaangażowana w proces warsztatu załoga przekonała się do otwarcia się na współpracę co nie jest łatwe kiedy ktoś z zewnątrz przychodzi i mówi jak jest i jak powinno być. Polecam.

Wojciech Marciniak / Grupa AVT Prokurent

Joanna to osoba, która wniosła do mojego biznesu e-commerce ogrom wiedzy i profesjonalizmu. Dzięki jej wsparciu nauczyłem się stawiać czoła najróżniejszym wyzwaniom z pozytywnym nastawieniem i pewnością siebie.Jestem szczególnie wdzięczny za jej cierpliwość i dbałość o przejrzystość procesów. Joanna zawsze potrafi krok po kroku wytłumaczyć nawet najtrudniejsze kwestie, aż wszystko stanie się zrozumiałe. Nigdy nie chodzi o szybkie rozwiązania, tylko o solidne i dobrze przemyślane działania.

Stanisław Lohman / Piumo (Loman Sp. z o.o.) CEO

Z pełnym przekonaniem polecam zespół konsultantów za niezwykłe wsparcie, jakie otrzymaliśmy przez ostatnie dwa i pół roku. Dzięki ich zaangażowaniu i profesjonalizmowi nasza firma przeszła ogromną transformację i dziś jesteśmy zupełnie nową „osobą” jako organizacja oraz nowymi ludźmi jako zespół. Konsultanci pomogli nam wdrożyć kluczowe procesy, które znacząco poprawiły naszą efektywność finansową, a także zrekrutować fantastyczny zespół, który stał się podstawą naszych działań.Dzięki wypracowanym wspólnie procesom i strukturom czujemy się gotowi na dalszy rozwój, podejmując kolejne kroki samodzielnie. Wasze wsparcie pozwoliło nam nabrać pewności siebie i zbudować solidne fundamenty, na których teraz możemy opierać naszą przyszłość.Z całego serca dziękujemy za zaangażowanie, profesjonalizm i wkład, który wniósł zespół konsultantów. Współpraca ta była jednym z kluczowych czynników naszego sukcesu, i jesteśmy niezwykle wdzięczni za wszystko, co osiągnęliśmy razem.

Adriana Jaroszewska / Brooks-Running.pl (4Run Sp. z o.o.) Executive Managing Director

Ostatnie sześć miesięcy były dla mnie bardzo znaczące, ponieważ wkroczyłam na stanowisko Performance Manager. W tym czasie, pod przewodnictwem Joanny, nauczyłam się strategicznie planować i tworzyć kampanie w mediach społecznościowych oraz przygotowywać odpowiednie treści. Joanna była dla mnie dużym wsparciem, zapoznając mnie z narzędziami niezbędnymi do działań promocyjnych, które pomogły w osiąganiu celów sprzedażowych, wizerunkowych i marketingowych.Dzięki Joannie nauczyłam się również mierzyć wskaźniki marketingowe i na ich podstawie optymalizować kampanie, co pozwoliło nam osiągnąć lepsze wyniki. Joanna pomogła mi także opanować zarządzanie budżetem marketingowym oraz podejmowanie strategicznych decyzji marketingowych, opierając się na sezonowości, trendach branżowych i analizie konkurencji.

Marianna / Centrum Rozwoju Personalnego Marketing Manager

Współpraca z Strategic Mind pomogła nam w ukierunkowaniu naszych głównych celów. Rozpoznaliśmy nasze silne strony i odpowiednio je zagospodarowaliśmy. Jeżeli szukasz sposobu na określenie swojej strategii to współpraca ze Strategic Mind to odpowiedni wybór.

Tomasz Sajewski / Centrum Rozwoju Personalnego Właściciel / CEO
Nasi klienci