Doradztwo operacyjne
Doradztwo operacyjne – na czym polega?
Doradztwo operacyjne polega na zaangażowaniu zewnętrznego konsultanta operacyjnego, który pomoże w poukładaniu lub usprawnieniu wewnętrznych procesów firmy z eCommerce. Konsultant dzięki doświadczeniom wyniesionym z podobnych firm, pomaga zaplanować odpowiednie rozwiązania oraz zamienić je w rzetelny harmonogram. Następnie razem ramię w ramię z zespołem po stronie klienta, regularnie wprowadza nowe rozwiązania operacyjne.
Nasi klienci mają do dyspozycji kilku konsultantów, z których doradztwa mogą korzystać. Dzięki temu mogą czerpać z wiedzy i doświadczenia nie jednej, a kilku osób, bez konieczności korzystania z kilku odrębnych wykonawców, co w finale przynosi najlepsze rezultaty.
Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw
Pomagamy naszym klientom w zoptymalizowaniu procesów dostawy, magazynowania i transportu, zapewniając płynny przepływ towarów od dostawców do klientów, co prowadzi do skrócenia czasu dostawy i obniżenia kosztów operacyjnych.
Obsługa klienta i Customer Experience
Pomagamy naszym klientom w budowaniu skutecznych strategii obsługi klienta, włączając w to szybką odpowiedź na zapytania, rozwiązywanie problemów i tworzenie pozytywnych interakcji, co z kolei przyczynia się do zwiększenia lojalności klientów i poprawy reputacji marki.
Zarządzanie zapasami i magazynowanie
Pomagamy naszym klientom w optymalizacji poziomu zapasów, minimalizowaniu kosztów magazynowania i zapewnianiu ciągłej dostępności produktów, co przekłada się na zwiększenie efektywności operacyjnej i poprawę wskaźników finansowych.
Optymalizacja i automatyzacja procesów operacyjnych
Wspieramy w identyfikacji i eliminacji zbędnych działań, automatyzacji rutynowych procesów oraz wdrażanie najlepszych praktyk branżowych, co pozwala naszym klientom osiągnąć większą wydajność i konkurencyjność na rynku.
Rozwiązywanie problemów związanych ze zwrotami towarów
Pomagamy naszym klientom w szybkim i skutecznym zarządzaniu procesem zwrotów, minimalizowaniu kosztów i negatywnych skutków dla marki, co przyczynia się do poprawy satysfakcji klientów i zachowania ich lojalności.
Analiza danych i raportowanie operacyjne
Nasze usługi obejmują gromadzenie, analizę i prezentację danych operacyjnych, dostarczając naszym klientom cennych informacji i wglądu w działanie ich biznesu, co umożliwia podejmowanie świadomych decyzji i doskonalenie strategii operacyjnych.
Wszystko zaczyna się od rozmowy
Najlepszym pierwszym krokiem jest rozmowa z jednym z naszych konsultantów.
W czasie darmowych 30 minut można sprawdzić kompetencje wybranego konsultanta oraz poszukać wstępnych rozwiązań wyzwania, które jest obecnie najważniejsze dla Twojej firmy.

Jak wygląda proces doradztwa operacyjnego?
Bezpłatna konsultacja
Warsztat zerowy
Raport i plan operacyjny
Wdrożenie rozwiązań
Doradztwo operacyjne – dlaczego warto?
Czas
Znajdujemy odpowiedź na każde pytanie ze świata e-commerce. Budujemy strategię i procesy, pomagamy w zarządzaniu, dzięki temu odzyskujesz czas.Spokój
Profesjonalne prognozowanie wyników pomaga lepiej spać i spokojniej myśleć o przyszłości. Poukładane procesy e-commerce zapewniają oszczędności i spokójKompetencje
Uzupełniamy Twój zespół o kompetencje e-commerce, o które ciężko na rynku. Zapewniamy doświadczenie całego zespołu, oraz transferujemy tę wiedzę do Twojego biznesu.
FAQ – najczęściej zadawane pytania o doradztwo operacyjne
-
Jeżeli firma obawia się informacji zwrotnych, rekomendacji zmian i szczerych ocen wyników, to prawdopodobnie nie jesteśmy najlepszym rozwiązaniem.
-
Najczęściej pracujemy z firmami MŚP (od 5 pracowników). Z naszego doradztwa mogą skorzystać również mniejsze firmy, które od początku chcą budować biznes na solidnych fundamentach. Pracujemy również z dużymi firmami, w których wkradł się chaos i marnotrastwo.
-
Tak, warsztat jest płatny. Warsztat prowadzi doświadczony konsultant, który dzięki warsztatowi przygotowuje wspólnie z naszym zespołem dokładny raport stanu firmy klienta i plan działań naprawczych lub rozwojowych.
-
Trudności, z którymi zmagali się nasi dotychczasowi klienci są najczęściej złożone. Skorzystaj z Bezpłatnej Konsultacji, aby sprawdzić czy na Twoje pytanie wystarczy jednorazowa konsultacja.
-
Koszty naszego doradztwa i usług mogą się różnić, ponieważ na całkowity budżet wpływa wiele czynników, m.in.: wielkość i skala zespołu firmy klienta, szybkość, z jaką firma musi osiągnąć rezultaty, wielkość organizacji i ilość rynków na których działa. Aktualnie pracujemy na stawce godzinowej w wysokości 540 zł netto.
-
Nasi konsultanci to doświadczeni managerowie, dyrektorzy oraz szefowie firm eCommerce – również właściciele firm, którzy poukładali własne organizację i mają przestrzeń na wsparcie innych przedsiębiorców. W zależności od celu i branży klienta, tak dobieramy konsultanta, żeby jak najbardziej pasował do aktualnej sytuacji firmy, branży i celu.
Sprawdź, jakie rezultaty osiągają nasi klienci
Osiągnięcie 91% rocznej prognozy sprzedaży w 6 miesięcy dzięki ułożeniu pracy zespołu i lepszemu zarządzaniu
Więcej
Poznaj opinie o nas
Dzięki współpracy z Strategic Mind zatrudniliśmy i wdrożyliśmy najlepszego kandydata na stanowisko menedżerskie, który po kilkunastu miesiącach stał się szefem całego naszego ecommerce. Polecam współpracę z firmą w zakresie rozwoju kompetencji.

Współpraca z firmą Strategic Mind w zakresie rekrutacji na stanowisko eCommerce Managera okazała się kluczowym krokiem w rozwijaniu naszej działalności online. Rozpoczęliśmy od głębokiej analizy naszej strategii, procesów biznesowych oraz podziału odpowiedzialności, co pozwoliło nam na wypracowanie dedykowanej strategii dla naszego sklepu internetowego oraz określenie kompetencji i zakresu zadań przyszłego managera. Specjaliści z Strategic Mind wspierali nas również w optymalizacji procesów, które miały znaleźć się pod opieką nowo rekrutowanej osoby. Ponadto, współpraca ta ujawniła konieczność poszerzenia zespołu o stanowisko digital marketing managera, co również udało się zrealizować z sukcesem.

Współpraca ze Strategicmind jest jednym z kluczowych czynników naszego wzrostu. Elastyczność i doświadczenie tej firmy umożliwiają nam szybkie zdobywanie kompetencji w nowych obszarach co przekłada się skuteczne osiąganie celów strategicznych. Cenimy sobie współpracę z Przemkiem i Joanną, której wpływ znacząco przyczynił się do poprawy efektywności i innowacyjności naszej organizacji.
Współpraca ze Strategic Mind to rozległa wiedza, praktyczne doświadczenie, ale przede wszystkim metodyczne podejście do procesu tworzenia strategii, taktyk i ich egzekucji. Nie bez znaczenia jest też charyzma i partnerskie podejście Konsultantów. Poprzez umiejętnie stawiane pytania zespół jest cały czas stymulowany do wspólnego poszukiwania rozwiązań i rozwoju, a na nim zależało nam najbardziej.

Profesjonalne podejście do tematu, szeroka perspektywa, wgryzanie się w biznes, aby lepiej dopasować działania. Polecam współpracę z Michałem.

Zawierzyliśmy firmie Strategic Mind opiekę nad strategią i egzekucją w naszym sklepie internetowym. Od momentu startu współpracy można było odczuć poprawę kluczowych wskaźników, które nieustannie dalej rosną. Odczuwalna jest też zmiana w sposobie funkcjonowania zespołu i poprawę morali. Współpraca z Strategic Mind jest jedną z najlepszych decyzji jakie podjąłem w moim życiu i mogę z czystym sercem zarekomendować Pawła jako dobrego partnera w biznesie.

Podjęcie decyzji o współpracy nie było łatwe, ale za rekomendacją zaufanych osób podjąłem ją. Jak na tamte czasy była to decyzja odważna, gdyż wiązała się z przekazaniem pewnych kompetencji do Strategicmind. Z perspektywy czasu, uważam że było warto, skorzystałem z okazji przesuwając się na inny poziom. Inwestycja zwróciła się, dzięki Przemek i Paweł.

Zespół ma rozległą wiedzę popartą doświadczeniem na rynku e-commerce i ciągle szukają nowych rozwiązań. Polecam współpracę ze Strategic Mind!

Strategic Mind pomógł nam w strategii i taktyce, które uporządkowały chaos. Ponadto wybrali i pomogli wdrożyć system marketing automation i zbudowali zespół performance marketingu, oraz stale wspierają nas w analizie rynku i aktualizacji strategii marketingowej. Te rekomendacje spowodowały ponad 100% wzrostu sprzedaży rok do roku i zostaliśmy liderem swojej branży. Stale wspierają nas zespół marketingu i dbają o profesjonalną strategię. Firma służy radą i wskazówkami, które wykorzystujemy w codziennych decyzjach i obowiązkach.

Podczas warsztatu zerowego udało się dokonać sprawnego przeglądu celów oraz umiejętności wewnętrznych. Zespół Strategic Mind zrozumiał dość unikalne podejście zespołu do ryzyka oraz oczekiwanej dynamiki wzrostu. W bardzo krótkim czasie organizacja otrzymała rekomendacje dotyczące strategi i optymalizacji zestawu narzędzi. Najbardziej istotną wartością warsztatu dla działu marketingu była rekomendacja zmian w ocenie wydatków reklamowych, testów komunikacji oraz dopasowywaniu jej do etapu lejka. Dla mnie już same pytania które padły podczas warsztatu zmieniły podejście do procesów i systematyczności w rozwijaniu produktu.

Warsztat Strategiczny przeprowadzony przez firmę Strategic Mind był nie tylko doskonałym narzędziem do identyfikacji obszarów do poprawy, ale także skoncentrował się na wydobyciu mocnych stron mojego biznesu. Dzięki temu zyskałam pełniejsze zrozumienie, w których obszarach moja firma już się wyróżnia i co może stanowić jej przewagę na rynku. Co jest szczególnie istotne – osoba przeprowadzająca warsztat, jako osoba spoza organizacji, bez „bagażu emocjonalnego” związanego z budową sklepu i procesów od podstaw – potrafi obiektywnie spojrzeć na cały projekt. Analiza procesów i obecnego funkcjonowania sklepu była przeprowadzona z ogromnym zaangażowaniem, co pozwoliło na sprawne przeanalizowanie wszystkich procesów. To naprawdę imponujące, jak w ciągu kilku godzin Konsultant był w stanie tak dogłębnie przeanalizować funkcjonowanie sklepu internetowego w ramach całej organizacji! Specjalista, z którym współpracowałam podczas warsztatu wykazał się dogłębnym zrozumieniem specyfiki mojej branży oraz indywidualnych potrzeb mojego biznesu. Podczas spotkania czułam, że moje obawy i cele są naprawdę brane pod uwagę. Dodatkowo, Konsultant przeprowadzający warsztat skoncentrował się nie tylko na samych procesach, ale również na relacjach między nimi oraz na efektywności organizacyjnej. To holistyczne podejście pozwoliło mi zobaczyć, jak każdy element organizacyjny może wpływać na całość, co otworzyło nowe perspektywy i możliwości optymalizacji. Warsztat Zerowy nie tylko ujawnił obszary do poprawy w moim biznesie, ale również dostarczył konkretnych, realistycznych i dostosowanych do sytuacji propozycji rozwiązań. Krok po kroku, specjalista Strategic Mind wyjaśnił, jakie są możliwości optymalizacji procesów, zwiększenia efektywności i poprawy doświadczenia klienta w moim sklepie internetowym. Komunikacja była klarowna, a Konsultant był otwarty na wszelkie pytania i uwagi, co przyczyniło się do jeszcze lepszej współpracy. Po Warsztacie Zerowym wiedziałam, że firma Strategic Mind to Partner, na którym mogę polegać, dlatego zdecydowałam się na dalszą współpracę.

Pozytywnie zaskoczyło mnie, że już pierwsze spotkanie było nie tylko omawianiem co będzie robione ale też robieniem konkretnych rzeczy. Dzięki temu cała zaangażowana w proces warsztatu załoga przekonała się do otwarcia się na współpracę co nie jest łatwe kiedy ktoś z zewnątrz przychodzi i mówi jak jest i jak powinno być. Polecam.

Z pełnym przekonaniem polecam zespół konsultantów za niezwykłe wsparcie, jakie otrzymaliśmy przez ostatnie dwa i pół roku. Dzięki ich zaangażowaniu i profesjonalizmowi nasza firma przeszła ogromną transformację i dziś jesteśmy zupełnie nową „osobą” jako organizacja oraz nowymi ludźmi jako zespół. Konsultanci pomogli nam wdrożyć kluczowe procesy, które znacząco poprawiły naszą efektywność finansową, a także zrekrutować fantastyczny zespół, który stał się podstawą naszych działań.Dzięki wypracowanym wspólnie procesom i strukturom czujemy się gotowi na dalszy rozwój, podejmując kolejne kroki samodzielnie. Wasze wsparcie pozwoliło nam nabrać pewności siebie i zbudować solidne fundamenty, na których teraz możemy opierać naszą przyszłość.Z całego serca dziękujemy za zaangażowanie, profesjonalizm i wkład, który wniósł zespół konsultantów. Współpraca ta była jednym z kluczowych czynników naszego sukcesu, i jesteśmy niezwykle wdzięczni za wszystko, co osiągnęliśmy razem.

Ostatnie sześć miesięcy były dla mnie bardzo znaczące, ponieważ wkroczyłam na stanowisko Performance Manager. W tym czasie, pod przewodnictwem Joanny, nauczyłam się strategicznie planować i tworzyć kampanie w mediach społecznościowych oraz przygotowywać odpowiednie treści. Joanna była dla mnie dużym wsparciem, zapoznając mnie z narzędziami niezbędnymi do działań promocyjnych, które pomogły w osiąganiu celów sprzedażowych, wizerunkowych i marketingowych.Dzięki Joannie nauczyłam się również mierzyć wskaźniki marketingowe i na ich podstawie optymalizować kampanie, co pozwoliło nam osiągnąć lepsze wyniki. Joanna pomogła mi także opanować zarządzanie budżetem marketingowym oraz podejmowanie strategicznych decyzji marketingowych, opierając się na sezonowości, trendach branżowych i analizie konkurencji.

Współpraca z Strategic Mind pomogła nam w ukierunkowaniu naszych głównych celów. Rozpoznaliśmy nasze silne strony i odpowiednio je zagospodarowaliśmy. Jeżeli szukasz sposobu na określenie swojej strategii to współpraca ze Strategic Mind to odpowiedni wybór.

Joanna to osoba, która wniosła do mojego biznesu e-commerce ogrom wiedzy i profesjonalizmu. Dzięki jej wsparciu nauczyłem się stawiać czoła najróżniejszym wyzwaniom z pozytywnym nastawieniem i pewnością siebie.Jestem szczególnie wdzięczny za jej cierpliwość i dbałość o przejrzystość procesów. Joanna zawsze potrafi krok po kroku wytłumaczyć nawet najtrudniejsze kwestie, aż wszystko stanie się zrozumiałe. Nigdy nie chodzi o szybkie rozwiązania, tylko o solidne i dobrze przemyślane działania.














